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FAQS
¿Las prendas son originales?
Sí. Con más de 8 años seleccionando prendas vintage y después de revisar miles de piezas, tenemos el ojo entrenado para detectar cualquier falsificación. Cada prenda pasa por nuestro control antes de publicarse. Todas son 100% originales, garantizado.
¿Cómo sé mi talla?
En cada producto indicamos las medidas reales de la prenda (ancho, largo, manga) y una talla recomendada. Úsalas para comparar con tus medidas reales.
¿Cuánto tardan los envíos?
España peninsular y Baleares: 24h laborables.
Portugal: 24/48h laborables.
Europa: 4/5 días laborables.
Los pedidos realizados después de las 11:00 se envían el siguiente día laborable.
¿Las prendas tienen defectos?
Son prendas vintage y de segunda mano. Pueden tener signos de uso normales. Cualquier defecto relevante se indica en la descripción del producto y en las fotos.
¿Puedo devolver productos?
Sí. Tienes 14 días desde que recibes el pedido. La devolución es gratuita en España y Portugal. El reembolso se realiza en forma de cupón descuento para usar en tu próxima compra en Lacaie Vintage.
¿Cómo hago una devolución?
Opción 1: Desde tu cuenta de cliente
- Ve a lacaievintage.com e inicia sesión en tu cuenta.
- En tu panel, ve a Pedidos y selecciona el pedido que quieres devolver.
- Haz clic en Solicitar devolución.
- Selecciona los artículos a devolver, indica el motivo y confirma.
- Recibirás un email con las instrucciones de envío.
Opción 2 — Por WhatsApp
Escríbenos al +34640225335 indicando tu nombre completo, número de pedido y artículos a devolver. Te respondemos en 24-48h con las instrucciones.
Opción 3 — Por Instagram
Escríbenos a @lacaievintage con los mismos datos. Te respondemos en 24-48h.