📦 Envíos
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
- España: SEUR 24h, Correos 48/72h, InPost 72h.
- Portugal: SEUR 48h.
- Europa: 5-9 días laborables.
- Resto del mundo: 10-20 días laborables.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido recibirás un email con tu número de seguimiento. Podrás consultarlo en la web de la empresa de transporte.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver una prenda si no me queda bien?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución. La prenda debe estar en el mismo estado en el que la recibiste.
¿Cómo gestiono una devolución?
Para facilitar el proceso hemos creado un formulario de devoluciones online. Solo tienes que hacer clic en el siguiente botón y completar la información de tu pedido:
¿Los gastos de devolución están incluidos?
- ✅ Gratis si eliges recibir el importe en un cupón de tienda (sin fecha de caducidad, válido para cualquier compra en Lacaie Vintage).
- 🚚 Si prefieres la devolución del dinero, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error nuestro.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express y PayPal.
¿Es seguro pagar en Lacaie Vintage?
Sí, usamos pasarelas de pago seguras con encriptación SSL para proteger tus datos.
👕 Productos
¿Las prendas son 100% vintage?
Sí, todas nuestras piezas son seleccionadas una a una. La mayoría son prendas vintage auténticas, aunque también incluimos segunda mano de calidad y marcas icónicas.
¿Puedo reservar una prenda?
No realizamos reservas. Todas las prendas son únicas y exclusivas, por lo que recomendamos comprar cuanto antes.
❓ Otros
¿Tenéis tienda física?
Actualmente operamos online, pero ocasionalmente hacemos pop-ups y eventos que anunciamos en Instagram @lacaievintage.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por correo en info@lacaievintage.com o a través de nuestro formulario de contacto.
¿CÓMO PUEDO SABER MI TALLA ?